Die neue LoRaWAN-Technologie ist eine Kommunikations-Architektur, welche die anfallenden Daten über eine Funk-Infrastruktur verschlüsselt überträgt. Dies ermöglicht den Einsatz von Sensoren mit sehr langer Betriebsdauer. Die Geräte senden die Daten zuverlässig über eine Reichweite bis zu zehn Kilometern. Durch die Echtzeitverarbeitung der Informationen wird eine Vielzahl von Anwendungs-Szenarien ermöglicht, die das Leben angenehmer machen – und wird künftig noch verschiedenen Bereichen angewendet. Inwiefern neue LoRaWAN-Anwendungen in der Zukunft genutzt werden, berichten wir künftig hier.

Im ersten Projekt smart.feedback mit der LoRaWAN-Technologie unterstützen die Stadtwerke Wolfsburg AG und die WOBCOM GmbH als die digitalen Infrastrukturdienstleister in Wolfsburg das Unternehmen Cadera GmbH & Co. KG bei einer Kundenzufriedenheitsumfrage in drei beteiligten Filialen.

Projektablauf 

Als Betreiber haben Stadtwerke und WOBCOM kleine Abstimmungsgeräte in den Cadera-Filialen aufgestellt. Mit Hilfe der Geräte werden wechselnde Kundenbefragungen durchgeführt, zum Beispiel: Wie gefällt Ihnen unser aktuelles Kuchensortiment? Oder – Wie sind Sie mit dem Service in dieser Filiale zufrieden? Der Kunde hat drei Smilies mit unterschiedlichem Gesichtsausdruck vor sich und kann vollkommen anonym über zufrieden, mittelmäßig bis schlecht abstimmen. Die Daten werden sicher und direkt an die Stadtwerke/WOBCOM übermittelt und können live von Cadera ausgewertet werden. So kann mit kurzen Reaktionswegen die Kundenzufriedenheit erhöht und wenn nötig das Kuchensortiment angepasst werden. Cadera ist täglich dabei Qualität und Service zu verbessern und das geht jetzt mit der Stadtwerke/WOBCOM Befragung noch viel schneller.