Archiv: FAQs

Ich möchte meine Rechnung beanstanden – wie funktioniert das?

Sie können Rechnungen innerhalb der Frist von acht Wochen nach Zugang schriftlich unter Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer und vom Anschlussinhaber unterzeichnet beanstanden. <br> <br> Verwenden Sie hierfür bitte folgende Adresse: <br> <br> WOBCOM GmbH Heßlinger Str. 1-5 38440 Wolfsburg <br> <br> Im Falle der Beanstandung wird WOBCOM das in Rechnung gestellte Verbindungsaufkommen unter Wahrung…

Wann wird mein Anschluss gesperrt und wie kann ich die Sperrung wieder aufheben?

Bevor Ihr Telefon- und/ oder Internetanschluss gesperrt wird, erhalten Sie zwei Zahlungserinnerungen. Bei weiterem Zahlungsverzug wird Ihr Anschluss nach 9 weiteren Tagen gesperrt.<br> <br>Wie gehen Sie vor, um eine Entsperrung zu erwirken?<br> <br>Sie zahlen den gesamten, rückständigen Betrag inkl. etwaiger Rückbuchungsgebühren, die uns durch eine Rückbuchung entstanden sind, sowie die Mahnkosten am Kassenautomaten im Wolfsburger…

Kann ich Rechnungen auch bar bezahlen?

Ihre Rechnungen können Sie bequem an unserem Kassenautomaten im Kundencenter der Stadtwerke Wolfsburg AG bezahlen.<br> <br>1. Am Einzahlautomaten Kundennummer, Name und ggf. die Rechnungsnummer eingeben<br> <br>2. Per Bargeld oder EC-Karte bezahlen<br> <br>3. Quittungsdruck abwarten<br> <br>Sollte Ihr Anschluss gesperrt sein, legen Sie bitte die Quittung am WOBCOM Kundenschalter vor. Melden Sie sich hierfür im Wartezeitmanagement am…

Wann versendet WOBCOM Rechnungen und wie lautet die Fälligkeit?

Ihre WOBCOM Rechnung erhalten Sie Mitte des Folgemonats. Zum Beispiel erhalten Sie Mitte Februar die Rechnung für den kompletten Monat Januar, vom 1. bis zum 31. Tag. Als Neukund*in wird Ihnen die monatlich anfallende Grundgebühr nur ab dem tatsächlichen Schaltdatum bis zum Monatsende berechnet. WOBCOM-Kund*innen erhalten die Rechnung automatisch per E-Mail zugestellt. Das Zahlungsziel lautet…

Bietet die WOBCOM auch Telefone an?

Telefone verkaufen wir nicht mehr. Der Absatz ist mit zunehmender Verbreitung von Mobilfunk deutlich zurück gegangen. Achten Sie beim Kauf im Handel auf eine Kompatibilität zu Ihrem Router. Grundsätzlich gibt es die Möglichkeit, Schnurlostelefon mittels dem Funkstandard DECT direkt mit einem Router zu verbinden oder das Festnetztelefon über den RJ11 Port mit dem Router zu…

Bietet WOBCOM Telefontarife an?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Festnetztelefonie mit oder ohne Flatrate optional zu unseren Internettarifen hinzuzubuchen.

Wie lang dauert es nach meiner Beauftragung, bis mein Anschluss geschaltet wird?

Handelt es sich um einen Neuschaltung (ohne Abwicklung beim alten Anbieters) werden wir Ihren Anschluss schnellstmöglich schalten. Je nach Tarif und Standort liegt die Realisierungsdauer zwischen wenigen Werktagen und in der Regel maximal 14 Arbeitstagen. Bei einem Anbieterwechsel hängt die Dauer davon ab, welche aktuelle Vertragslaufzeit Sie mit Ihrem Anbieter abgeschlossen haben. Mit Ihrem Auftrag…

Was muss ich bei einem Umzug beachten?

Wenn Sie innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen, können Sie Ihren Anschluss mitnehmen. Wir benötigen dafür von Ihnen einen Umzugsauftrag, den Sie ganz einfach in unserem Kundenportal MeinWOBCOM einreichen können<br> <br>Die Umzugspauschale beträgt 59,95 EUR.<br> <br>Umzug außerhalb unseres Versorgungsgebietes:<br> <br>Ein Sonderkündigungsrecht aus der Unmöglichkeit der Leistung gemäß § 46 Abs. 8 TKG (Umzug außerhalb unseres Versorgungsgebietes) können…