Mit einem ensprechenden Hausanschluss können Sie unsere Glasfasertarife für Telefon und Internet nutzen, außerdem als zusätzlichen Dienst waipu.TV – unseren digitalen Fernsehanschluss. <br> <br>Lassen Sie sich dazu auch individuell informieren – wir beraten Sie gern.
Archiv: FAQs
Was muss ich in Bezug auf das Heimnetz (Netzebene 4) beachten?
Die Netzebene 4 ist ein bestimmter Teil des Breitbandkabelnetzes. Er dient der Signalübermittlung hinter einem definierten Übergabepunkt innerhalb eines Gebäudes. Die Netzebene 4 wird auch als Hausnetz oder Inhouse-Netz bezeichnet.<br> <br>In unserer „Inhouse-Broschüre“ stellen wir Ihnen alle Anschlusstechniken für die Glasfaser-Inhouse-Verkabelung ausführlich vor. Für die Inhouse-Verkabelung gibt es verschiedene Varianten – und damit für jeden…
Wie geht es von der Antragsstellung bis zur Auftragserfüllung weiter?
Sobald der Termin des Ausbaus feststeht und sich Ihr Auftrag in unserer Bearbeitung befindet, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Nach Beginn der Bauplanung wird die Tiefbaufirma Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um die weiteren Schritte persönlich mit Ihnen abzusprechen. Nach Fertigstellung Ihres Hausanschlusses sowie der technischen Infrastruktur (Verlegung der Glasfaser, Aufbau des Technikstandortes) wird der Anschluss in…
Kann ich WOBCOM auch beauftragen, wenn mein Grundstück noch keiner Straße bzw. Hausnummer zugeordnet ist?
Sie können auch problemlos einen Auftrag, sowohl für einen Hausanschluss, als auch für einen Tarif, bei uns einreichen, wenn für Ihr Grundstück noch kein Straßenname bzw. Hausnummer feststeht. Bitte geben Sie in diesem Fall bei der Beauftragung das Flurgrundstück an.
Welche Unterlagen sind für mich notwendig?
Sie finden alle nötigen Unterlagen auf dieser Seite zum Download. Bitte beachten Sie, auch für Ihr jeweiliges Baugebiet die richtigen Unterlagen auszuwählen. Alternativ schicken wir Ihnen gerne auf Anfrage die richtigen Unterlagen zu. Melden Sie sich dafür einfach über unser entsprechendes Kontaktformular.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Gerne nehmen wir uns mit Ihnen die Zeit und beraten Sie individuell zu Ihren Möglichkeiten und auch den Kosten, die entstehen.
Wie kann ich als Bauherr*in einen Hausanschluss beauftragen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie als Bauherr*in einen Glasfaser-Hausanschluss beauftragen können: lassen Sie sich unter 05361 8911 111 telefonisch beraten lassen Sie uns direkt die benötigten, ausgefüllten Unterlagen zukommen. Diese finden Sie ebenfalls hier zum Download. melden Sie sich über unser Kontaktformular und lassen sich direkt die richtigen Unterlagen postalisch zukommen oder besuchen Sie…
Ich habe allgemeine Fragen zu waipu.tv. An wen wende ich mich?
Für Fragen zur Abrechnung oder zum Beispiel der Vertragslaufzeit schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@wobcom.de oder rufen unseren telefonischen Kundenerservice unter 0800 96274663 an.
Ich habe technische Fragen zur Einrichtung oder Nutzung von waipu.tv. Wo bekomme ich Hilfe?
Im waipu.tv Hilfebereich unter https://www.waipu.tv/hilfe werden die häufigsten Fragen umfassend beantwortet. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, wenden Sie sich bei technischen Themen an den waipu.tv Service mittels dem Supportformular https://www.waipu.tv/hilfe/tickets/new. Bei allen anderen Fragen erstellen Sie einfach eine Kontaktanfrage im WOBCOM Kundenportal mein.wobcom.de.
Ich brauche Unterstützung bei einem speziellen Thema – wie kann ich Supportanfragen stellen?
Über MeinWOBCOM können Sie ganz einfach Supportanfragen stellen. Diese werden direkt als Ticket von unserem System aufgenommen und weiterverarbeitet. Eine Supportanfrage kann über den Menüpunkt „Meine Vorgänge“ > „Alle Vorgänge“ gestellt werden, indem Sie über den Button „Supportanfrage stellen“ das entsprechende Supportformular ausfüllen und an uns schicken.